| |
TENTANG BURSALUKISAN.COM
|
|
Q :
|
Apakah Bursalukisan.com memiliki toko atau
galeri sehingga calon pembeli bisa melihat secara langsung
lukisan yang ditawarkan?
|
|
A :
|
Sesuai dengan visi pertama kami, situs Bursalukisan.com
dibuat untuk melayani peminat seni khususnya lukisan untuk menikmatinya
melalui internet dan apabila mereka berkenan untuk memilikinya, maka kami
akan melayaninya 'juga' melalui internet atau via telepon. Oleh sebab itu sampai saat ini kami
belum merasa perlu untuk mengoperasikan sebuah galeri dalam arti fisik.
Secara jujur kami juga mengakui alasan lainnya adalah sisi ekonomi, dimana pembukaan sebuah
galeri yang cukup representatif tentunya memerlukan biaya yang tidak sedikit
dan pada akhirnya tentu akan berpengaruh terhadap biaya operasional kami.
Sebagai solusinya Anda kami persilahkan melihat wujud lukisan dalam bentuk foto
digital
yang kami sajikan dengan resolusi yang memadai tanpa adanya manipulasi baik
dari sisi bentuk maupun warna. Seandainya dari foto maupun spesifikasi yang
tertera di internet, masih terdapat hal-hal yang kurang Anda
mengerti, Anda dapat menanyakannya kepada kami melalui telepon maupun email.
Dan khusus bagi Anda yang telah melakukan pemesanan, kami akan
menginformasikan
nomor telpon yang bisa dihubungi sehingga Anda dapat
melakukan komplain secara lebih mudah dan cepat.
Meskipun demikian ada dua tempat dimana pelukis
sering memanfaatkan tempat tersebut untuk melukis dan menyimpan hasil
karyanya yaitu:
Raffles Hills
Blok C6 No. 8A -
Cibubur
Jakarta
atau
Griya
Jakarta
Blok C3
No. 37 - Pamulang
Tangerang 15417
|
|
Q :
|
Apakah ada sesuatu yang perlu dikhawatirkan dari segi transaksi pembayaran? |
|
A :
|
Karena pembayaran dapat dilakukan melalui dua cara, yaitu 'cash on delivery'
yaitu lunas pada saat
penyerahan barang (pada beberapa barang mungkin memerlukan uang pangkal
atau DP) serta melalui transfer antar rekening,
sebagaimana kita ketahui kedua jenis transaksi tersebut cukup terjamin keamanannya
serta dapat
dipertanggungjawabkan karena memiliki bukti kuitansi serta dokumen transfer bank. |
|
Q :
|
Kenapa berbelanja di Bursalukisan, apa saja keuntungan dan kelebihannya? |
|
A :
|
Hal utama yang kami tawarkan tentu saja adalah kemudahan bagi pelanggan.
Anda tidak harus pergi secara khusus ke toko seni maupun galeri, yang nota
bene tentunya memerlukan usaha tersendiri. Anda tidak perlu lagi memikirkan
kemacetan lalu lintas dan kesulitan mencari parkir. Anda tinggal menghubungi kami, melakukan pemesanan dan selanjutnya kami akan atur pengiriman
barang yang Anda pesan untuk segera dikirim ke alamat yang Anda inginkan.
Dengan kata lain kegiatan belanja menjadi jauh lebih mudah dan aman karena dapat dilakukan
setiap saat dan dimanapun Anda berada. |
| |
|
| |
TENTANG CARA PEMESANAN LUKISAN
|
|
Q : |
Bagaimana cara melakukan pemesanan lukisan?
|
|
A : |
Proses pemesanan dapat dilakukan
dengan sangat mudah. Pertama sekali tentunya melakukan browsing untuk
melihat-lihat lukisan yang ingin Anda beli. Untuk menampilkan foto
produk dalam ukuran yang lebih besar dapat dilakukan dengan double-click
pada tumbnail salah satu foto yang ingin anda amati. Kemudian Anda dapat
meng-klik tombol [Next] atau [Previous] untuk pindah ke foto
produk yang
lain. Di sebelah foto produk terdapat keterangan yang berisi Kode, judul lukisan, tahun pembuatan, ukuran, material serta harga. Sementara di
bagian kanan halaman dapat ditemui nomor telepon yang dapat dihubungi
apabila Anda berniat untuk memesan salah satu produk. Anda akan disambut
ramah oleh petugas kami dan Anda dapat menyampaikan lukisan atau produk mana yang akan
Anda beli. Informasi yang harus Anda sampaikan adalah nomor Kode
produk dan/atau judul (untuk menghindari salah order). Kemudian nama dan alamat
lengkap tujuan delivery serta nomor telepon yang dapat dihubungi
sewaktu-waktu. Anda juga harus menyampaikan pola pembayaran yang Anda
inginkan, apakah tunai via transfer rekening atau tunai pada saat delivery
(cash on delivery). Sampai disini proses pemesanan telah selesai, tinggal
Anda mempersiapkan proses pembayaran dan setelah itu menunggu lukisan yang Anda pesan diantar ke alamat Anda. Mudahkan?
Nomor telepon yang dapat dihubungi untuk
pemesanan adalah:
+62 0815 182 1679
atau via fax ke nomor:
+62 0815 180 1774
|
| |
TENTANG HARGA DAN PEMBAYARAN
|
|
Q :
|
Apakah harga yang ada dapat ditawar? Apakah lebih murah daripada tempat
belanja lain? Dan apakah harga sudah termasuk PPN, biaya pengiriman, atau
biaya lainnya? |
|
A :
|
Harga yang tertera adalah harga spesifik yang berlaku untuk sebuah lukisan
yang diberikan oleh pelukis atau orang yang memiliki hak terhadap karya
lukisan tersebut. Harga tersebut merupakan harga murni lukisan, belum
termasuk PPN maupun ongkos kirim/kurir. Sebagaimana diketahui harga sebuah
lukisan sangatlah unik dan relatif, karena dalam hal ini kita berbicara soal
rasa dan nilai sebuah keindahan. Kalaupun ada yang dapat dikalkulasi tidak
lebih dari harga material dan pigura, selebihnya sangat tergantung kepada
norma dan standar tidak tertulis yang berlaku di dunia bisnis lukisan. Yang penting diperhatikan
adalah
bahwa produk yang kami tawarkan merupakan produk pilihan yang memiliki
kualitas yang terjamin dan terhindar dari produk palsu, tiruan, ataupun
pasar gelap. Bandingkan jika anda berbelanja di toko/galeri, pasti ada
biaya-biaya lain yang harus dikeluarkan seperti biaya antar, transportasi,
waktu yang terbuang,
dan biaya lainnya yang perlu Anda keluarkan untuk pergi ke toko/galeri
lukisan. |
|
Q : |
Apakah bisa terjadi perbedaan harga yang tampil di browser dengan harga
yang sebenarnya berlaku pada saat tertentu? Bagaimana bila terjadi perbedaan harga ini? |
|
A : |
Sekali waktu bisa saja terjadi, meskipun kemungkinannya sangat kecil karena
kami sangat jarang melakukan perubahan harga. Kalaupun ada kemungkinan besar
adalah adanya program diskon untuk periode-periode tertentu. Salah satu penyebabnya ialah
update harga terakhir yang kami lakukan sesaat setelah Anda masuk ke site
Bursalukisan atau browser Anda belum me-refresh tampilan terbaru. Jika browser
belum menampilkan informasi terbaru maka Anda harus me-refresh browser atau
merubah setting browser untuk selalu mengupdate (download) informasi terbaru
setiap Anda membuka halaman yang pernah dikunjungi.
Jika terjadi perbedaan harga, maka harga yg dijadikan patokan adalah harga
di server atau data base kami, bukan yang tampil di browser Anda. |
|
Q :
|
Bagaimana cara pembayaran yang dapat dilakukan di Bursalukisan.com |
|
A :
|
Untuk pengiriman Jakarta dan sekitarnya Anda
dapat menggunakan Transfer ke rekening BCA kami (rekening terlampir), atau Cash On Delivery
(COD) yaitu sistem
pembayaran tunai (bukan cek tunai) saat
barang diterima.
Untuk pengiriman luar Jakarta, maka pembayaran
hanya dapat dilakukan Tunai melalui Transfer.
Transfer pembayaran dapat dikirimkan ke:
Bank
Central Asia (BCA)
KCP Pamulang
Nomor Rekening: 4730251349
a/n: Evy Zulfa, dr
|
|
Q :
|
Apakah pembayaran bisa dilakukan sepenuhnya saat produk diantar (COD)
sehingga tidak perlu ke Bank untuk melakukan transfer? |
|
A :
|
Ya,
Anda dapat menempuh cara pembayaran seperti itu. Tetapi apabila nilai
belanja Anda melebihi Rp 10 juta, maka jumlah kelebihannya harus
telah dibayar lunas sebagai Uang Muka. Bursalukisan karena pertimbangan
tertentu yang masuk akal berhak untuk menolak sistem pembayaran COD ini. Pembayaran
COD menggunakan Cek Tunai belum bisa kami terima. |
|
Q :
|
Apakah ada sistem pembelian secara kredit? |
|
A :
|
Sejauh ini kami belum dapat menerima pembayaran
dengan sistem kredit. Mungkin satu hari nanti apabila sistem kami sudah
lebih sempurna, kami dapat mempertimbangkan pola pembayaran kredit. |
|
Q :
|
Bagaimana dengan pembayaran transfer dari luar kota? Apakah ada yang perlu
dikhawatirkan? |
|
A :
|
Kami menjamin bahwa uang yg Anda transfer akan aman sejauh nomor rekening yg
Anda tujukan benar. Sekedar untuk memperkuat informasi, Anda dapat
mengirimkan fax bukti transfer ke nomor fax kami. Atau bisa juga Anda
melakukan penyetoran langsung ke nomor rekening kami tentu saja dengan mencantumkan nama
penyetor dan isi berita sehingga kami mudah melakukan pengecekan ke Bank
kami.
Bukti transfer merupakan keharusan jika kami tidak menerima sejumlah
transfer yang Anda sebutkan atau ada beberapa nilai transfer yang jumlahnya
sama. |
| |
|
| |
TENTANG LUKISAN YANG DITAWARKAN
|
|
Q :
|
Apakah ada jaminan dari Bursalukisan barangnya bebas cacat sewaktu kami terima? |
|
A :
|
Kami selalu melakukan pemeriksaan ulang secara lebih teliti sebelum barang
yang dipesan kami kirim ke alamat pelanggan. Seandainya pada saat itu kami
temukan cacat yang mengganggu, maka kami akan informasikan sebelumnya kepada
pelanggan (sebelum barang dikirim). Jika pada saat Anda menerima barang
ternyata dijumpai adanya
kerusakan atau kekurangan kami akan menawarkan lukisan / produk lain sebagai
pengganti (harga yang sama) atau uang Anda kami
kembalikan 100%. Klaim ini harus diajukan minimal 2 hari kerja (48 jam)
setelah diterima. |
|
Q :
|
Apakah barang yang sudah kami beli bisa ditukar? |
|
A :
|
Bisa, kami memberikan kesempatan 7 hari kerja untuk membandingkan lukisan /
produk
yang telah Anda terima dengan spesifikasi di website. Jika ternyata ada
ketidaksesuaian maka lukisan tsb bisa diganti dengan yang lain atau dapat
dikembalikan kepada kami dengan dikenakan pemotongan harga sebesar 5%. Klaim ini harus diajukan dalam waktu 7 hari
kerja setelah diterima dan lukisan dalam keadaan lengkap seperti semula dan
tidak kotor baik pada lukisan maupun pada pigura atau pelengkap lainnya. |
|
Q :
|
Apakah semua barang yang dimuat di website selalu tersedia? |
|
A :
|
Kami akan memberikan tanda 'SOLD' pada lukisan yang telah terjual, sehingga
dengan mudah dapat diketahui oleh calon pembeli. Kalaupun ada kemungkinan
perbedaan adalah karena selang waktu yang sangat sempit antara lakunya
sebuah lukisan dengan kesempatan kami untuk mengupdate status di website.
Atau kemungkinan lain adalah karena problem teknis di browser Anda yang
tidak 'up-to-date'. |
| |
|
| |
TENTANG PROSES PENGIRIMAN
|
|
Q :
|
Apakah harga sudah termasuk pengiriman? Apakah barang dapat dikirimkan ke
luar kota Jakarta? Dan berapa biaya pengirimannya?
|
|
A :
|
Harga yang tertera belum termasuk biaya pengiriman ke alamat Anda. Untuk
wilayah Jakarta dan sekitarnya yang mudah dijangkau, kami kenakan biaya
kurir/ekspedisi yang ditunjuk sebesar Rp 25.000,-. Tetapi khusus
untuk transaksi diatas Rp 1000.000,- kami bebaskan dari biaya pengiriman
tersebut. Sedangkan untuk pemesanan luar kota Jakarta akan kami
kenakan biaya tambahan sebesar biaya yang berlaku pada biro jasa
pengiriman barang yang kami tunjuk.
|
|
Q :
|
Berapa cepat pengiriman barang? Apakah ada jaminannya?
|
|
A :
|
Dengan asumsi barang tersedia, untuk wilayah DKI Jakarta, Tangerang, Depok,
dan Bekasi kami akan lakukan pengiriman esok harinya, karena kami memerlukan
waktu untuk pengecekan ulang serta proses packing (agar keamanan lukisan
terjamin). Sementara untuk pengiriman ke daerah tergantung jarak lokasi
kota Anda dan tipe pengiriman cepat (2 s/d 3 hari) atau normal (3 s/d 6 hari)
yang Anda pilih. Pengiriman akan mendapatkan asuransi kerusakan selama
pengiriman sehingga produk Anda lebih terjamin.
|
| |
|
